Sumário

APRESENTAÇÃO
PREFÁCIO
INTRODUÇÃO
1. LIDERAR: UMA AÇÃO CONJUNTA
A liderança e seus conceitos
Contextualizando a liderança
Sobre estratégia
A importância da liderança na organização
Traços de personalidade x traço comportamental
A arte de influenciar pessoas
Tipos de liderança
2. O AMBIENTE DO SETOR PÚBLICO: UM CONTEXTO DE MUDANÇAS
Componentes do ambiente organizacional
Clima e satisfação no trabalho
A política nas organizações
Crise e mudança
3. A GESTÃO ESTRATÉGICA E SEUS MODELOS
A gestão de pessoas como estratégia organizacional
A motivação nas organizações públicas
Teoria de Herzberg
Planejamento estratégico como instrumento estimulador
4. GESTÃO DE RECURSOS: TENDÊNCIAS E PERSPECTIVAS
Valorização de pessoas
Padrões internos de equidade
A remuneração dos recursos humanos na gestão pública
Tratando emoções
Gerenciamento de recursos
5. A IMPORTÂNCIA DAS PRÁTICAS HUMANIZADORAS NAS ORGANIZAÇÕES
Conceito de práticas humanizadoras
Humanização: alguns de seus significados
A humanização das práticas
Ética nas organizações
Ética e valores
A ética no comportamento social
6. AUTOCONHECIMENTO E DESEMPENHO
O autoconhecimento pessoal
O autoconhecimento profissional
7. A IMPORTÂNCIA DO DESENVOLVIMENTO DAS PERCEPÇÕES PARA A APRENDIZAGEM
Percepção
Sugestões de melhoria no processo de aprendizagem
Os valores na construção do aprendizado
8. DESENVOLVIMENTO HUMANO E EMPREGABILIDADE
Atitudes inovadoras
Empregabilidade
9. A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Comunicação organizacional: entendendo os limites da comunicação humana
O processo de comunicação
Elementos da comunicação
Os entraves à comunicação: os ruídos ou barreiras
Comunicação e linguagem
Sentido denotativo e sentido conotativo
Linguagem verbal e não verbal
As funções de linguagem
A linguagem e suas variações
Variação da linguagem
Fatores que influenciam nas variações da linguagem
Níveis de linguagem
Os dialetos sociais
Vícios de linguagem
A construção de um processo de comunicação eficaz
REFERÊNCIAS