Gestão por processos
uma abordagem da moderna administração

Sordi, José Osvaldo de (Autor)

Gestão por Processos, estruturas hierárquicas, Business Process Management, automação de processos, o controle de processos, modelagem de processos, Administração de Empresas, estruturação de empresas, reestruturação de empresa, reengenharia.

Sinopse

Decorridos 30 anos dos trabalhos seminais da Gestão por Processos (GpP),temos uma tarefa ainda em andamento na perspectiva gerencial, com muitos conceitos e técnicas sendo desenvolvidos e integrados, ano após ano. As empresas tradicionais, muitas delas centenárias, ainda operam a partir de áreas funcionais organizadas em estruturas hierárquicas conforme os preceitos da administração científica clássica, ou seja, um longo caminho a percorrer no sentido de serem organizadas e geridas segundo os preceitos da GpP.
A literatura disponível sob a designação de Business Process Management (BPM), ou Gestão de Processos (GdP), torna tudo muito confuso aos principiantes na GpP. Esses diferentes rótulos voltam-se a diferentes temas específicos, como a automação de processos (Engenharia de Software), o controle de processos (Engenharia de Software, Engenharia da Produção) ou mesmo a modelagem de processos (Engenharia de Requisitos). Este livro aborda a GpP conforme a sua concepção original, na perspectiva do gestor (Administração de Empresas), abrangendo um conjunto amplo e integrado de técnicas, conceitos e ferramentas de diferentes áreas. Para evitar confusões com falsos sinônimos, muitos autores têm optado pelo uso do termo Management by Business Process (MBP). Ao alcançarmos a 6ª edição deste livro, mantemos o mesmo objetivo de 17 anos atrás, quando da primeira versão: colaborar com gestores e futuros gestores na compreensão de conceitos, técnicas e ferramentas necessárias para a estruturação ou reestruturação de suas organizações segundo os preceitos da GpP (MBP).

Metadado adicionado em 20/06/2022

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