Sumário

Prefácio da edição brasileira
Prefácio da segunda edição francesaI
Prefácio da primeira edição francesa
Advertência

Capítulo1 - Ação ergonômica e análise do trabalho

Capítulo 2 - Trabalho, tarefa, atividade
I. Uma questão de recorte
II. Trabalho, tarefa e atividade
III. A atividade de trabalho - uma forma da atividade humana
IV. A tarefa - um conjunto de prescrições, mas também de representações
V. A função integradora da atividade de trabalho
VI. A abordagem ergonômica
VII. O confronto entre os pontos de vista
VIII. Uma leitura do funcionamento da empresa do ponto
de vista da atividade
IX. Construir a ação ergonômica do ponto de vista do trabalho

Capítulo 3 - Bases para uma prática
I. O lado da empresa - objetivos, meios, mas variabilidade
II. Diversidade e variabilidade dos indivíduos
III. A construção dos modos operatórios
IV. As dimensões coletivas da atividade
V. "Erro humano" ou falha na representação?
VI. Relações entre a atividade, o desempenho e a saúde.
VII. Os saberes dos operadores sobre sua própria atividade

Capítulo 4 - Resultados e conseqüências da atividade
I. Conseqüências para os operadores
II. Conseqüências para os meios de trabalho e a produção

Capítulo 5 - A diversidade das ações ergonômicas9
I. O estatuto dos ergonomistas
II. A diversidade das empresas
III. A diversidade das origens das demandas
IV. A diversidade dos objetos da ação ergonômica
V. A especificidade de cada ação ergonômica
VI. A análise da atividade e os outros métodos em ergonomia

Capítulo 6 - A construção da ação ergonômica
I. Esquema geral da abordagem
II. A demanda, ponto de partida da ação ergonômica
III. Identificar o que está em jogo
IV. Dimensionar a ação ergonômica
V. A proposta de ação ergonômica
VI. Estruturar-se para conduzir a ação ergonômica

Capítulo 7 - Conhecimento do funcionamento da empresa
I. A dimensão econômica e comercial
II. A dimensão social e demográfica
III. As leis e regulamentações
IV. O ambiente geográfico da empresa
V. A dimensão técnica
VI. A produção e sua organização

Capítulo 8 - Abordagem da situação de trabalho
I. Da análise das tarefas à abordagem da atividade
II. A escolha das situações a analisar
III. Os primeiros contatos com os operadores
IV. As primeiras investigações

Capítulo 9 - O pré-diagnóstico e o planejamento das observações
I. Focalização da análise em torno de hipóteses
II. No centro das hipóteses - a atividade
III. A elaboração do pré-diagnóstico
IV. Demonstração e compreensão
V. No centro dos métodos - a observação
VI. Levando em conta a dimensão temporal
VII. A categorização dos observáveis
VIII. Planificar a observação para quantificar e comparar
IX. Planificar a observação para dar conta do desenrolar da atividade
X. Caracterização do meio e análise da atividade

Capítulo 10 - As modalidades práticas da observação
I. Algumas grandes categorias de observáveis
II. As técnicas de registro
III. A descrição da atividade observada
IV. Os limites da observação

Capítulo 11 - As verbalizações
I. Os momentos da verbalização e seus objetivos
II. As verbalizações sobre as condições de exercício da
atividade e suas conseqüências
III. As verbalizações em relação a uma atividade observada
IV. As modalidades do questionamento
V. Das verbalizações à estrutura da atividade

Capítulo 12 - O diagnóstico e a transformação
I. A função do diagnóstico local
II. Do pré-diagnóstico ao diagnóstico
III. A formulação do diagnóstico local
IV. Do diagnóstico à transformação
V. O diagnóstico geral, em relação às possibilidades de transformação
VI. Toda transformação é um processo de concepção
VII. Identificar os atores e os objetivos
VIII. Formular objetivos detalhados antes de escolher soluções
IX. Avaliar as soluções propostas
X. A chegada dos equipamentos, a fase de ajuste e a partida
XI. A vida cotidiana
XII. Avaliar a ação ergonômica, identificar seus efeitos
Conclusão
Bibliografia
Posfácio da primeira edição (Alain Wisner)
Posfácio da segunda edição (Yves Lichtenberger)