Sumário

Prefácio

Capítulo 1 - Introdução - A Natureza do Golpe
Os golpes de compras e os profissionais de compras
Descentralização e transferência - o estilo para os golpistas
Então, que é golpe de compras?
Golpes de consumidores
Televendas
Conflitos de interesse
Por que os golpes acontecem
Cultura corporativa continuada
Como são os golpistas?
Barreiras para entrar
Que tipo de pessoa cai em golpes?

Capítulo 2 - Acertando a Função de Compras
A importância de comprar
Fazer compras e comprar
Organização de compras
Os cinco pontos certos
Posicionando compras - elevando compras para a próxima dimensão
Custo para a vida toda
Técnicas em compras de valor baixo
Cartões de compras
Separação de funções
Acordos locais
Equivalência em três vias
Relacionamentos do fornecedor
Racionalização da base nos fornecedores
Operar em mercados desconhecidos
Suporte de sistemas
Questões legais
Tratando com o pessoal de vendas
Especificações
Ética de compras

Capítulo 3 - O Golpe do Diretório Fictício
Como funciona
Diretórios de fax
Termos e condições do negócio
Diretórios de telefone
Diretórios industriais
Diretórios de exemplar único
Diretórios na internet
Como evitar o golpe do diretório

Capítulo 4 - O Golpe do Papel - E Outros Artigos de Consumo
O golpe do papel
Isto é para você - a variante telefônica do golpe do papel
Um estudo de caso real
Outros artigos de consumo de escritório
Artigos em geral
Itens de especialista
Você não pode superar uma marca
Como evitar o golpe do papel e suas variantes

Capítulo 5 - O Golpe da Nigéria
Não se trata verdadeiramente de um golpe
O golpe mais comum do mundo
A conexão europeia
Como isso funciona?
Podemos confiar em você?
Conexões falsas
O golpe da Nigéria, também conhecido como golpe 419
A palavra oficial
Variantes do golpe 419
Quem cai em um golpe destes?
E-golpes/golpes eletrônicos da Nigéria
O golpe do dinheiro preto
Às vezes, os bons rapazes ganham
Como se tornar um alvo do golpe da Nigéria?
Um alerta final
Como evitar o golpe da Nigéria
Outras correspondências da Nigéria

Capítulo 6 - Consultores Fictícios
Consultores da norma BS 5750
Consultores de certificação
Golpes de indexação de taxas
Consultores de energia
Além dos golpes
Como evitar golpes de consultoria

Capítulo 7 - Golpes no Setor de Caridade
Fraude da taxa adiantada
Solicitação de doações
Publicidade falsa
É um bom negócio?
Quem pode ajudar?
Como evitar golpes de caridade

Capítulo 8 - Limiar da Caracterização de um Golpe
Fax não solicitado
Como evitar gastar dinheiro com fax não solicitado
A solução americana para fax não solicitado
Linhas telefônicas com tarifas especiais
Propaganda enganosa personalizada
Garantias superfaturadas e outras questões de preço por toda a vida
Fotocopiadoras
Garantias estendidas
Outros equipamentos
Consumíveis com preço excessivo (mais questões relacionadas a custo da vida útil)
Mercado da vaidade
Locação
Como evitar o limiar dos golpes

Capítulo 9 - A Internet - A Nova Fronteira para os Golpistas
Isto é um grande problema?
Apenas brincando?
Antigos golpistas modernizados
Spam, spam, spam
Tema e variação
De quem mesmo é esse site?
Golpe do fornecedor fantasma
Alguns poucos problemas legais
Manutenção de registros
E o pagamento?
Segurança
Futurologia
Além dos golpes
Como evitar golpes de internet

Capítulo 10 - Lista de Verificações para Evitar Golpes
Organização de compra
Colocar pedidos
Tratar com vendedores por telefone
Tratar da documentação
Transações no exterior
Comprar propaganda/listagem de publicações
Técnicas de vendas sob alta pressão
Tratar com consultores
Verificar fornecedores
Linhas de telefone com tarifa especial
Comprar na internet
Pagamento
Ser caridoso
Confiar
Reportar um golpe

Índice Remissivo