Usos e usuários da informação

Dias, Maria Matilde Kronka (Autor), Pires, Daniela (Autor)

Comunicação, Biblioteconomia, Informação

Sinopse

Apresenta uma ferramenta fundamental para a gestão de serviços de informação na caracterização usuários reais e potenciais. Aborda diferentes metodologias de estudo para planejar, desenvolver e prestar serviços que de fato atendam às necessidades dos usuários, consumidores e produtores de informação. Oferece, também, uma síntese sobre programas, formais e informais, de orientação e instrução de usuários.

Metadado adicionado por Edufscar em 05/06/2019

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